Conditions générales de vente

​Alexandra Chauveau : psychogénéalogiste et coach en développement personnel. 

Siège social : 8 rue Victor Hugo - 41100 VENDÔME │ 06.16.71.80.72 │ accompagnement@alexandrachauveau.fr 

SIRET : 928 745 462 00012 - Code APE : 9609Z

Les présentes Conditions générales de vente, nommées ci-après "CGV", s'appliquent sur l'ensemble du site https://www.alexandrachauveau.fr, à compter du 01/03/2025. Elles ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles Alexandra Chauveau, nommée ci-après "le Prestataire" fournit ses services d'accompagnement à toute personne, nommée ci-après "le Consultant" qui en fait la demande. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ou d’adapter les présentes CGV à tout moment. La version applicable des CGV est celle en vigueur au moment de l’achat des services d'accompagnement. 

Le Consultant déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve avant toute prise de rendez-vous.

 

Obligations précontractuelles

Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, le Prestataire communique au Consultant, de manière lisible et compréhensible les caractéristiques essentielles des services d'accompagnement, qui sont :

  • Accompagnement en psychogénéalogie : à distance et/ou en présentiel.
  • Accompagnement en développement personnel : à distance et/ou en présentiel. 
  • Accompagnement pour comprendre les dynamiques familiales : à distance et/ou en présentiel. 
  • Accompagnement de groupes : cercles de parole, ateliers, conférences, à distance et/ou en présentiel. 

Les séances à distance se feront à l'aide de Messenger, WhatsApp, Face Time ou Zoom. 

Les séances individuelles et cercles de parole, en présentiel, se dérouleront au 71 Faubourg Chartrain à Vendôme (41100), les dimanches, sur rendez-vous. 

Les prises de rendez-vous peuvent se faire : 

  • Via le formulaire de contact du présent site internet. 
  • Par téléphone au 06.16.71.80.72 (appel ou sms). 
  • Par mèl : en écrivant à l'adresse accompagnement@alexandrachauveau.fr. 
  • Par message privé via les plateformes Messenger, Instagram ou WhatsApp. 

Le Consultant reconnaît avoir été informé de toutes les modalités de prise de rendez-vous, du déroulement des consultations, des conditions d'annulation, des conditions de paiement, liés aux accompagnements proposés par le Prestataire, détaillés sur le site https://www.alexandrachauveau.fr. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, le Consultant reconnaît donc avoir été informé de la nécessité de les vérifier avant chaque prise de rendez-vous.

Le Consultant veille à ce qu'aucune contre-indication médicale vienne empêcher les accompagnements proposés par le Prestataire et s'engage à ne pas consommer de substances (alcool, drogues, etc) qui altèreraient son niveau de conscience et/ou son jugement avant tout rendez-vous avec le Prestataire. Ainsi, le Prestataire se réserve le droit d'annuler une consultation, même en cours, et/ou d'arrêter tout accompagnement s'il se rend compte que le Consultant n'est pas en pleine possession de ses moyens. Dans ce cas, le montant de la séance resterait dû et ne pourrait en aucun cas faire l'objet d'une demande de remboursement par le Consultant. De même, le Prestataire se réserve le droit d'annuler une consultation, même en cours, et/ou d'arrêter tout accompagnement s'il se rend compte qu'il n'est pas en capacité d'accompagner le Consultant de façon adaptée. Dans ce cas, le montant de la séance resterait dû et ne pourrait en aucun cas faire l'objet d'une demande de remboursement par le Consultant.

Le Consultant déclare ne pas être sous tutelle, ni sous curatelle et se déclare totalement libre de contracter les accompagnements proposés par le Prestataire, en vertu des lois en vigueur en France, au moment de la prise de rendez-vous. 

Les consultations se dérouleront au jour et à l'heure convenus entre le Prestataire et le Consultant, la durée maximale sera d'une heure et quinze minutes. 

Pour rappel :

Les formations et certifications du Prestataire ne sont pas reconnues par l'État français. Ses accompagnements ne sont pas conventionnés, en aucun cas ils ne peuvent remplacer un suivi médical et/ou psychologique effectué par un.e professionnel.le de santé reconnu.e par la législation française. Il s'agit ici de pratiques dites "complémentaires" qui peuvent venir soutenir des soins conventionnels et/ou un traitement médical, dans le but d'apporter un mieux-être et un soutien émotionnel. Aucun suivi et/ou traitement médical ne doit être arrêté sans l'accord de vos médecins référents. Si le Prestataire le pense nécessaire, il se réserve le droit de demander au Consultant d'obtenir l'accord d'un.e professionnel.le de santé avant de mettre en place tout accompagnement éventuel. 

Le Prestataire ne peut en aucun cas être tenu pour responsable si les effets des consultations ne correspondent pas aux attentes du Consultant. Le Prestataire met en place un accompagnement personnalisé qui vise à mettre en évidence des comportements résultant de traumatismes liés à l'enfance et/ou hérités de son transgénérationnel,. Ainsi, les actions à mettre en place pour améliorer l'état émotionnel du Consultant, proposées par le Prestataire, ne peuvent être que de la responsabilité du Consultant qui reste seul juge de l'utilité ou non des actions proposées à mettre en place et seul acteur de leur mise en application. 

 

Tarifs

Le prix de la consultation correspond au prix en vigueur annoncé sur le présent site https://www.alexandrachauveau.fr, au moment de la prise de rendez-vous. Les prix sont exprimés en €uros, le statut d'auto-entrepreneur du Prestataire ne nécessite pas l'application de T.V.A. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. 

 

Modalités de paiement

Le paiement de la consultation se fera : 

  • Au comptant et en totalité, le jour de la réservation, pour les consultations à distance. 

Le Prestataire se réserve le droit de ne pas honorer la séance de consultation à distance, si le montant de la prestation n'est pas payé en totalité. 

  • Au comptant et en totalité, à la fin de la consultation, pour les consultations en présentiel. 

En cas d'incidents de paiement, le Consultant s'engage à faire le nécessaire au plus vite pour régulariser la situation. Ainsi, le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute consultation d'un Consultant avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une consultation antérieure. Le Prestataire se réserve également le droit de demander un acompte ou l'intégralité du montant de la consultation, lors de la prise de rendez-vous suivante, pour une consultation en présentiel, acompte qui ne pourra en aucun cas être remboursé en cas de défaut de présence et/ou de paiement rejeté par la banque du Consultant. 

Le paiement s'effectuera : 

  • En espèces. 
  • Par virement bancaire dont les coordonnées seront communiquées par le Prestataire.
  • Par virement Lyf Pay. 
  • Par chèque bancaire à l'ordre d'Alexandra Chauveau (sauf pour les consultations à distance), encaissement à réception. 

 

Modalités de consultation

Le Prestataire s'engage à être à l'heure le jour de rendez-vous, sauf cas de force majeure, dans un tel cas, le Consultant en sera informé dès que possible, et le rendez-vous non honoré fera l'objet d'un nouveau rendez-vous. Si le paiement de la séance a déjà été effectué par le Consultant, le Prestataire ne pourra pas demander de nouveau paiement. 

Le Prestataire s'engage à proposer le meilleur accompagnement possible au Consultant, dans le cadre de ses compétences et de ses connaissances. Si le Consultant a des réserves ou des réclamations quant à l'accompagnement du Prestataire, il devra lui en faire part, par voie postale ou par mèl, de façon motivée, dans un délai de dix jours à compter de la dernière consultation. Aucune réclamation ne serait être valable si lesdites conditions ne sont pas respectées. 

En procédant au paiement, le Consultant reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte pleinement et sans réserve. 

Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute demande d'accompagnement sans avoir à se justifier, aussi, si un versement lui a déjà été fait par le Consultant, le montant reçu sera intégralement reversé au Consultant, sous 48 heures, après la notification, par message ou par mèl, du refus d'accompagnement. 

 

Annulation et report des séances

  • Annulation par le Consultant :
    • Toute annulation doit être signalée par écrit au Prestataire : sms, mèl, message via les plateformes Messenger, Instagram ou WhatsApp.
    • Annulation plus de 48 heures avant la séance : possibilité de report sans frais ou remboursement intégral. 
    • Annulation moins de 48 heures avant la séance : la séance est due en totalité et ne peut être remboursée, sauf cas de force majeure (justificatif requis).
    • Absence non justifiée : la séance est facturée et ne pourra être reprogrammée.
  • Annulation par le Prestataire :
    • En cas d’empêchement du Prestataire : une nouvelle date sera proposée au Consultant.
    • Si aucun report n’est possible : un remboursement intégral sera effectué.
  • Cas particuliers : 
    • Pour les programmes de coaching incluant plusieurs séances, l’annulation d’une séance ne donne pas droit à un remboursement partiel du programme complet.
    • En cas d’interruption du coaching par le Consultant après le démarrage, aucun remboursement des séances restantes ne sera effectué, sauf accord spécifique avec le Prestataire.

 

Engagements et Responsabilités

  • Le Prestataire s’engage à fournir un accompagnement personnalisé, bienveillant et sans jugement, dans le respect de la confidentialité et du cadre éthique et déontologique du coaching. Il veille à instaurer un cadre sécurisant où la parole du client est entendue et respectée. Il s’engage à ne pas exploiter la vulnérabilité émotionnelle du client à des fins personnelles ou financières. Il veille à ne pas induire de faux souvenirs ni imposer de croyances au client.
  • Le Prestataire veille à maintenir et développer ses compétences par une formation continue. Il ne propose que des approches pour lesquelles il est formé et compétent.
  • La psychogénéalogie et le coaching en développement personnel ne représentent pas un traitement médical et/ou psychologique, et ne peut en aucun cas se substituer à un suivi médical et/ou psychologique.
  • Le Consultant reste responsable de ses décisions et de ses actions résultant du coaching. Il reste libre d’interrompre le travail à tout moment sans justification. Il s’engage à être actif et impliqué dans le processus de coaching. Il reconnaît que le coaching repose sur un partenariat et n’offre aucune garantie de résultats.
  • Le Consultant s’engage à respecter les horaires des séances et à régler les honoraires convenus.
  • Les échanges entre le Prestataire et le Consultant sont strictement confidentiels. Le Prestataire s’engage à ne divulguer aucune information personnelle sans le consentement du client, sauf obligation légale.

 

 

 

Données personnelles

Le Prestataire sera amené à collecter les données personnelles du Consultant, aussi, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (dit RGPD), le Consultant dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela, il lui suffit d’écrire par mèl à l’adresse suivante : accompagnement@alexandrachauveau.fr, en indiquant ses nom, prénom, mèl et adresse postale et de préciser l’objet de sa demande. Les données demandées au Consultant ont pour objectif de l'accompagner au mieux dans sa recherche de compréhension de ses difficultés et blocages, et plus particulièrement pour ce qui est de l'accompagnement en psychogénéalogie. Le Prestataire est soumis au secret professionnel et s'interdit de communiquer quelconque information à qui que ce soit, sauf obligation légale. Le Consultant dispose du droit d'introduire une réclamation à l'encontre du Prestataire devant la CNIL via leur site internet ou par courrier à : Commission Nationale de l'Informatique des Libertés - 3 place de Fontenoy TSA80715 - 75334 PARIS Cedex 07. 

Dans le cadre de son accompagnement, et plus particulièrement l'accompagnement en psychogénéalogie, le Prestataire a besoin de regrouper les informations civiles du Consultant, mais aussi celles de sa famille et de ses proches, les documents administratifs de chacun des membres de la famille (actes de naissance, actes de mariage, actes de décès, etc), toutes informations médicales, habitudes et hygiène de vie, que le Consultant transmettra au Prestataire, photographies éventuelles et tout autre document personnel ou administratif. Le Consultant est informé que le Prestataire conservera ses données personnelles pendant la durée légale en vigueur, à compter de la fin de l'accompagnement, et qu'elles seront détruites en intégralité, passé ce délai. 

Les données personnelles telles que le nom, prénom et adresse mèl du Consultant seront également utilisées en cas de souscription à la Newsletter du Prestataire par le Consultant, afin de garantir l'envoi dudit document. 

 

Force majeure

Le Prestataire ne peut être tenu pour responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par les présentes CGV dans l'hypothèse de la survenance d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure telle que définie par l’article 1218 du Code civil. Outre les cas fortuits définis par la jurisprudence des tribunaux français, toute situation où l’exécution des obligations contractuelles est retardée ou empêchée, notamment mais sans limitation les conflits sociaux, interventions des autorités, catastrophes naturelles, épidémie, incendies, dégâts de eaux, interruption du réseau électrique ou de télécommunications, décisions administratives, sont considérées comme des cas fortuits ou des cas de force majeure indépendants de la volonté du Prestataire et sa responsabilité ne pourra être engagée.

 

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi française. Tous les litiges auxquels les prestations de services conclues en application des présentes CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n'auraient pas pu être résolus à l'amiable entre le Prestataire et le Consultant, seront soumis aux tribunaux du ressort de la ville du lieu de l’établissement principal du Prestataire dans les conditions de droit commun. Pour la juridiction compétente, le Prestataire élit domicile en Loir-et-Cher, 8 rue Victor Hugo - 41100 VENDÔME. 

Le Prestataire reconnaît avoir souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès du CIC de Vendôme (41100) sous le numéro I8 4045078.

​Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Mentions légales

Conformément aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour La Confiance dans l’Économie Numérique, dite L.C.E.N., il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site https://www.alexandrachauveau.fr, les présentes mentions légales.

 

Éditeur du site

Le présent site est édité et est la propriété d'Alexandra Chauveau, Psychogénéalogiste et Coach en développement personnel, dont le siège social est situé : 

8 rue Victor Hugo - 41100 VENDÔME
Téléphone : 06.16.71.80.72
Mèl : accompagnement@alexandrachauveau.fr 
SIRET : 928 745 462 00012 - Code APE : 9609Z

 

Responsable de la publication de ce site

Alexandra Chauveau

 

Hébergement du site

Le service est propulsé par l’entreprise Webador, dont le siège social est situé Torenallee 20 - 5617BC Eindhoven - Pays-Bas

 

Conditions générales d'utilisation du site 

L'utilisation du présent site implique l'acceptation pleine et entière des conditions générales d'utilisation ci-après décrites. Ces conditions d'utilisation sont susceptibles d'être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du présent site sont donc invités à les consulter régulièrement. Le site est normalement accessible en tout endroit, 7j/7, 24h/24, sauf en cas de force majeure, d'interruption programmée ou non, et pouvant découler d’une nécessité de maintenance. En cas de modification, d'interruption ou de suspension du site, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments graphiques, la structure et, plus généralement, le contenu du site https://www.alexandrachauveau.fr sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des dessins et modèles. Toute personne qui recueille ou télécharge du contenu ou des informations diffusées sur le site ne dispose sur ceux-ci que d’un droit d’usage privé, personnel et non transmissible. La reproduction d’une page du site dans un cadre extérieur à Alexandra Chauveau, ou l’insertion d’une page appartenant à Alexandra Chauveau dans la page d’un autre site, est interdite. De même, toute reproduction ou représentation du site en partie ou en totalité est interdite sans l'accord écrit d'Alexandra Chauveau et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle. Les textes, graphismes, dessins, logos et photos qui sont diffusés sur Alexandra Chauveau peuvent faire l'objet d'une reproduction sur un support papier ou un support électronique, sous réserve de citer le nom et l'adresse du site et de ne pas en faire une utilisation commerciale. Le non-respect des dispositions ci-dessus est susceptible de constituer une contrefaçon engageant la responsabilité civile ou pénale de l'auteur de la contrefaçon.

Crédit photos : Canva Pro et Alexandra Chauveau, certaines photos du présent site et des réseaux sociaux appartenant à Alexandra Chauveau sont réalisées à l'aide de l'Intelligence Artificielle. Les photographies de produits, accompagnant leur description, ou illustrations accompagnant la présentation de services ne sont pas contractuelles et n’engagent pas l’Éditeur.

 

Collecte et utilisation des données à caractère personnel

La collecte des données à caractère personnel pour les prestations proposées par le site https://www.alexandrachauveau.fr ainsi que leur traitement sont effectués dans le respect de la loi « Informatique, Fichiers et Libertés » n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995. En tout état de cause, la collecte des données à caractère personnel concernant les utilisateurs du site https://www.alexandrachauveau.fr est exclusivement réservée aux besoins des services proposés par le présent site. Les données récoltées ne sont jamais transmis à des tiers sauf si le client a donné son consentement préalable, et ce sous réserve que les tiers se soient clairement engagés à respecter toutes les dispositions de la Loi du 6 janvier 1978 modifiée. 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’utilisateur dispose de plusieurs droits sur les données le concernant :

  • Il peut choisir, à tout moment et gratuitement, de faire usage de son droit d’opposition à certains traitements.

  • Il dispose d’un droit d’accès à ses données lui permettant de prendre connaissance des données personnelles dont le site   dispose sur lui.

  • Il a un droit de rectification des données qui lui permet de demander de modifier les données lorsqu’elles sont inexactes.

  • Il dispose d’un droit à l’oubli qui lui permet de demander la suppression de ses données personnelles si elles ne sont pas nécessaires à la fourniture du service.

  • Il a un droit à la limitation du traitement lorsqu’il estime que les données le concernant ne sont pas exactes ou lorsqu’il en a besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit. Dans ce cas, nous conservons les données le temps de sa demande, sans en faire un autre usage que celui pour lequel il a été demandé de les conserver.

  • Il a le droit à la portabilité des données : il peut récupérer l’ensemble des données transmis dans un format standard et opérable et demander de les transmettre à un autre responsable de traitement.

  • Pour exercer ces droits, il peut en faire la demande à l’adresse suivante :

  • Enfin, s’il estime que le traitement de ses données a été effectué en violation de la réglementation applicable, il a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 place de Fontenay TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant, sur simple demande écrite adressée à Alexandra Chauveau, 8 rue Victor Hugo - 41100 Vendôme. Celle-ci lui apportera une réponse dans un délai maximum d’un mois, sauf circonstances justifiant une prolongation de ce délai de deux mois (au regard de la complexité et du nombre de demandes). 

Les données personnelles seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Elles seront ensuite supprimées. Par exception, ces données pourront être archivées pour gérer les réclamations et contentieux en cours ainsi que pour répondre à nos obligations légales et réglementaires. Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données. Le site https://www.alexandrachauveau.fr est en conformité avec la RGPD. 

 

Conditions de réalisation des prestations 

Le présent site internet a pour objet de fournir toutes les informations quant à l'activité professionnelle d'Alexandra Chauveau, psychogénéalogiste et coach en développement personnel. Alexandra Chauveau s'efforce de fournir sur le présent site des informations aussi précises que possible, toutefois, elle ne pourra être tenue pour responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu'elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations. Toutes les informations indiquées sur le site sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le présent site ne sont pas exhaustifs, ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne. La responsabilité d'Alexandra Chauveau, pour le présent site ne peut, en aucune manière, être engagée quant au contenu des informations figurant sur ledit site ou aux conséquences pouvant résulter de leur utilisation ou interprétation.

Les consultations se déroulent : 

  • Soit à distance : via Messenger, WhatsApp ou Face Time.
  • Soit en présentiel : au 71 Faubourg Chartrain à Vendôme (41100), les dimanches.

 

Liens hypertextes et cookies

Le site peut contenir certains liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation des personnes concernées. Cependant, Alexandra Chauveau n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait. La navigation sur le site est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

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Contrat MULTI PRO CIC I8 4045078

 

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